Je on-line kampaň úspešnejšia ako osobné stretnutie?

V online svete sa  pre profesionálne meranie úspechu využívajú nasledovné metriky:

• ⇒Celková návštevnosť vašej stránky
• ⇒CTR (Clic through rate) – koľko ľudí kliklo na vašu reklamu
• ⇒CPC (Cost per clic) – náklady za jeden klik. Záleží od toho aké populárne slová ste použili v reklame, aké je vaše CTR
• ⇒Miera konverzie -definuje marketingový úspech – môže to byť návštevnosť stránky, počet nákupov
• ⇒Bounce rate – miera odchodov
• ⇒Priemerný počet stránok, ktoré videl návštevník počas jednej návštevy
• ⇒Priemerný čas na stránke
• ⇒Miera návratu návštevníkov
• ⇒Návratnosť investície ROI

Mapa nákupného správania

Úspešnosť osobného stretnutia

Na vyhodnotenie osobného stretnutie tiež možno použiť množstvo metrík (návratnosť, náklady na návštevy, počet návštev,…)

Jednou z metrík, ktoré sa vyhodnocujú ako v online, tak aj v “offline” je miera konverzie.

Koľko ľudí si odo mňa nakúpi z celkového počtu ľudí, ktorých som oslovil.

Konverzie v online svete sa pohybujú v jednociferných číslach. Určenie, ktorá konverzia sa považuje za dobrú, závisí od odvetvia. Ale vo všeobecnosti aj konverzia pod 1% môže znamenať úspech.

Čiže ak oslovíte 1000 ľudí, a z toho si u vás nakúpi 10 zákazníkov, konverzia je 1%.

V online musíte oslovovať oveľa širšie masy ľudí, ktorí postupne prechádzajú „funnelom“/lievikom.

Ako prechádzajú klienti „funnelom“/lievikom, na každej úrovni sa stratí v priemere 50%. Každý prípad je individuálny, niekto môže mať toto % straty nižšie, iný zase vyššie.

Keď sa opýtate skúsených obchodníkov, povedia vám, že akonáhle sa dostanú ku klientovi na osobné stretnutie, pravdepodobnosť uzatvorenia obchodu sa zvyšuje. V tejto fáze sa konverzia pohybuje na úrovni 80 -90%.

Osobné stretnutia na networkingoch nemajú takúto vysokú konverziu ale pohybujú sa v dvojciferných číslach. Záleží od cieľovej skupiny, ktorá sa stretla na networkingu. Nemusí však prísť k priamemu kontaktu. Kontakt môže byť odovzdaný niekomu známemu. Pri osobnom kontakte je miera zapamätania si osoby vyššia ako v online, kde sme zahltený množstvom informácií na internete.

Preto venujte čas príprave svojho predstavenia v “offline svete” používajte ho na networkingoch, na stretnutí so známymi, alebo aj ak sa vás na ulici niekto neznámi opýta čo robíte.

Majte pripravenú odpoveď, ktorá je krátka a výstižná. Hovorí o tom, čo prinášate svetu, akej skupine, cez aký produkt alebo službu.

Získať jednoznačnú odpoveď na otázku, či je on-line kampaň úspešnejšia ako osobné stretnutie, nie je jednoduché.

Tieto 2 svety na seba nadväzujú – dopĺňajú sa.

Využívajte on-line prostredie na budovanie povedomia o vašej značke či produkte, tak aby ste si jednoduchšie s klientom dojednali osobné obchodné stretnutie, ktorého miera konverzie je vysoká.

Čiže on-line využívajte v prvých 2 nákupných fázach:

• ⇒povedomie
• ⇒zvažovanie

Osobné stretnutie využite v 2. a hlavne 3 fáze nákupného rozhodovania – teda:

• ⇒zvažovanie
• ⇒samotný proces predaja/nákupu

PREDCHÁDZAJÚCI ČLÁNOK

« „Chyť sa svojej šance“ a buď sám sebe pánom

NASLEDUJÚCI ČLÁNOK

Máte jasnú predstavu o tom, čo očakávate od roku 2022 pre vaše podnikanie? »